تساعد استراتيجية المشاركة المجتمعية للحكومة المحلية على اتخاذ قرارات أكثر استنارة. إن إشراك الجمهور في صنع القرار لا يساعد فقط على خلق رؤية مشتركة للمجتمع. كما أنه يخلق نتائج أفضل للأشخاص والأماكن. لقد كشفنا عن 10 نصائح المشاركة المجتمعية للحكومة المحلية لمساعدتك على الارتقاء باستراتيجيتك اليوم.
تجمع المشاركة المجتمعية بين وجهات نظر متنوعة لتحسين تأثير السياسات والمشاريع على الناس. وفي الحكومة المحلية، ينبغي أن توفر للأفراد وأصحاب المصلحة ومجموعات المجتمع الفرصة لفهم المشاريع والسياسات والمساهمة فيها.
المجتمعات المشاركة هي مجتمعات مزدهرة. عندما تقوم الحكومات المحلية بإشراك قطاع متنوع من المجتمع، يمكنها تحديد المشكلات مع إطلاق العنان للابتكار. يساعد تدفق الطاقة الإبداعية هذا في إنشاء أماكن ومساحات يرتبط بها الأشخاص. كما تعمل المشاركة المجتمعية على خلق ثقافة الثقة والشفافية والإنصاف والمرونة والابتكار.
إذًا، كيف يمكن للحكومات المحلية تحقيق المشاركة المجتمعية بشكل صحيح؟ دعونا نستكشف 10 نصائح المشاركة المجتمعية للحكومة لإنشاء استراتيجية مشاركة فعالة في الحكومة المحلية:
- ضع إمكانية الوصول في مقدمة أولوياتك
- إنشاء محتوى جميل (وجذاب)
- اطرح الأسئلة الصحيحة
- تأكد من أن الناس يشعرون بالأمان عند مشاركة تعليقاتهم
- مشاركة وتعزيز جميع فرص المشاركة
- التواصل بنشاط مع المشاركين المتنوعين
- تبقى رشيقة وفعالة
- أغلق الحلقة باستمرار
- فكر في استراتيجية المشاركة المجتمعية الخاصة بك
- لا تخافوا من النمو
1. ضع إمكانية الوصول في مقدمة أولوياتك
عندما تستخدم الحكومات المحلية مجموعة من أساليب المشاركة المجتمعية، فإنها تستطيع التغلب على العوائق المشتركة التي تحول دون المشاركة العامة. على سبيل المثال، باستخدام مزيج مختلط من التقنيات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، من الممكن الوصول إلى الأشخاص الذين لديهم جداول زمنية والتزامات وقدرات ومستويات مختلفة من المعرفة الرقمية. يمكن للحكومات المحلية أيضًا إشراك المواطنين الذين يعيشون ويعملون في مجموعة متنوعة من المواقع.
يمكن استخدام مجموعات التركيز غير المتصلة بالإنترنت في مرحلة التخطيط لمشروع المشاركة المجتمعية لضمان فهم الحكومات المحلية لمن يحتاجون إلى المشاركة وكيف. ومن المهم أيضًا النظر في كيفية منح المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا في المجتمع مقعدًا على الطاولة. فكر في استخدام أدوات الترجمة لضمان إمكانية ترجمة مواد المشاركة المجتمعية بلغات مختلفة.
يمكن أن تكون تكاليف الاستبعاد في تصميم السياسات مرتفعة، لذلك يجب على الحكومات المحلية أيضًا أن تأخذ في الاعتبار ما إذا كانت أصوات الأمم الأولى ممثلة، ويمكن الوصول إلى الأماكن، ودعم الاتصالات متاح، وستكون عملية المشاركة مريحة لشخص يعاني من الاختلاف العصبي.
2. قم بإنشاء محتوى جميل (وجذاب).
تحتاج الحكومات المحلية إلى استخدام المحتوى الذي يتفاعل مع المجتمع المحلي ويتواصل معه. على سبيل المثال، إذا تم استخدام موقع ويب للمشاركة المجتمعية، فمن المهم تعزيز سهولة الاستخدام والتأكد من أن الأشخاص من جميع القدرات المختلفة يمكنهم فهم المعلومات. يمكن أيضًا اتباع أحدث إرشادات WCAG للتأكد من أن تصميم الواجهة الأمامية سهل وبديهي لمجموعة متنوعة من الأشخاص.
إن إنشاء تجارب مؤثرة تجذب الانتباه وتحفز المشاركة سيساعد على بناء الثقة والاطمئنان. في حين أنه من المهم أن نكون واقعيين، يمكن للحكومات المحلية تشجيع المواطنين على المشاركة في مشاريعها من خلال تبادل القصص وإنشاء اتصال عاطفي. من خلال إنشاء هذا الاتصال
3. اطرح الأسئلة الصحيحة.
عندما تحاول الحكومات المحلية الاستفادة من الذكاء الجماعي للمجتمع، فمن المهم أن تعرف الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها. يمكن أن يساعد البحث في المجتمع والتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في فتح وجهات نظر قيمة وتسليط الضوء على نقاط التوتر.
يجب أن تكون الحكومة المحلية مستعدة للتعامل مع المجتمع بطريقة هادفة وأن تأخذ وقتًا للبحث وفهم المشكلات الحقيقية. إنها لفكرة جيدة أيضًا إشراك المجتمع كشركاء في تصميم واختبار ومراجعة خطة مشاركة مجتمع الحكومة المحلية. يمكن لممثلي المجتمع المساعدة في تحديد أي تغييرات مطلوبة في الصياغة، مع التأكد من أن الحكومة المحلية على دراية بلغة المجتمع وثقافته وتاريخه.
4. تأكد من أن الأشخاص يشعرون بالأمان عند مشاركة تعليقاتهم.
يمكن أن يؤدي الروتين والبيروقراطية إلى إبطاء عمل الحكومات المحلية. لكن أفراد المجتمع سيكونون أكثر استعدادًا لتقديم تعليقات صادقة عندما يثقون في صناع القرار. ولهذا السبب من الضروري إطلاق محادثات هادفة يفهم فيها الأشخاص العملية والأهداف والنتائج المقصودة. كما يجب أن يكون هناك مجال متكافئ بين الحكومة المحلية والمواطنين.
ويجب على الحكومات المحلية أيضًا تبادل المعلومات المهمة على نطاق واسع قبل وأثناء وبعد المشاريع. زيادة إحساس المجتمع بملكية النتائج من خلال الشفافية. إن الصدق بشأن دور الأشخاص وتأثيرهم في صنع القرار وتنفيذ الحلول سيساعد كثيرًا. وهذا يمكن أن يشجع المزيد من المواطنين على المشاركة في جهود المشاركة المجتمعية للحكومة المحلية في المستقبل.
5. قم بمشاركة وتعزيز جميع فرص المشاركة.
يجب أن يكون الناس على دراية بالفرصة المتاحة لهم للمشاركة في عملية المشاركة المجتمعية للحكومة المحلية. وهذا يعني أنه من الضروري للحكومات المحلية تعزيز كل فرصة للمشاركة عبر مزيج متكامل من وسائل الإعلام المدفوعة والمملوكة والمكتسبة. تضمن خطة الاتصالات الفعالة أيضًا الوصول إلى التركيبة السكانية الصحيحة من أجل تلبية متطلبات مشاركة المشروع.
يعيش الناس حياة مزدحمة، لذا فمن المحتمل أن يحتاج المجتمع إلى التعرف على المشروع عدة مرات قبل المشاركة فيه. يمكن للمنصات عبر الإنترنت أيضًا أن تفتح الفرص لإعادة استهداف أفراد المجتمع على القنوات الرقمية، مثل Facebook أو Instagram. تذكر أن التكرار يخلق التعرف ويجب تكرار الرسالة بشكل متكرر لخلق الوعي.
6. التواصل بشكل فعال مع المشاركين المتنوعين.
لتحقيق القيمة الكاملة لأي خطة أو سياسة جديدة، تحتاج الحكومات المحلية إلى الاعتراف بأن التنوع له آثار إيجابية على عملية صنع القرار. يجب تضمين الهويات والسمات المختلفة، مثل العرق والجنس والانتماء العرقي والحالة الاجتماعية والاقتصادية والثقافة و(الإعاقة). وعندما تؤخذ الأصوات المتنوعة في الاعتبار بشكل نشط عند تصميم الحلول، فمن الأرجح أن تتمكن الحكومات المحلية من تحقيق نتائج عادلة.
كما يساعد التنوع المجموعات على تحليل الحقائق بشكل أكثر وضوحًا ويخلق الوضوح بشأن المشكلات الحقيقية، مما يساعد على دفع المجتمع بأكمله إلى الأمام.
غالبًا ما تتكون المجتمعات المحلية من العديد من الثقافات والمجموعات الديموغرافية. لذلك، من المهم بالنسبة للحكومات المحلية أن تبحث عن هذه المجموعات وأن تخطط لأنشطتها للمشاركة وفقًا لذلك. فكر في أي عوائق للمشاركة لضمان حصول جميع المجموعات على فرص متساوية للمشاركة في القرارات التي تؤثر عليهم.
7. حافظ على المرونة والكفاءة
يجب أن تكون الحكومات المحلية مرنة حتى تتمكن من الاستجابة لتعليقات المجتمع في الوقت المناسب. ولهذا السبب من المهم التقاط التعليقات وتنشيطها خلال عملية مشاركة المجتمع بأكملها، بدءًا من التخطيط وحتى التطوير والإطلاق والمراجعة.
إذا تم رفض مشروع أو سياسة من قبل أصحاب المصلحة الرئيسيين بأي شكل من الأشكال، فإن استراتيجية المشاركة المجتمعية الرشيقة تضمن أن الحكومة المحلية لديها القدرة على التكيف. تعمل منصات المشاركة المجتمعية عبر الإنترنت أيضًا على تمكين صناع القرار من مراجعة البيانات خلال المشروع بأكمله. وهذا يعني أنه طوال دورة حياة مشروعك، يمكنك ملاحظة أي تغييرات في المشاعر أو تحديد الفجوات في التمثيل.
8. أغلق الحلقة باستمرار.
عندما تطلب الحكومات المحلية من المواطنين مشاركة تعليقاتهم، فمن المهم أن يقدموا تقارير حول كيفية استخدام هذه التعليقات. إن إغلاق الحلقة بتقرير المشاركة المجتمعية الشامل يُظهر الاحترام ويشجع على المزيد من المشاركة. كما أنه يحفز المواطنين لأنه يمكنهم فهم وجهات نظر أخرى وكيفية استخدام مدخلاتهم.
في تقرير المشاركة المجتمعية، يجب على الحكومات المحلية تقديم نظرة عامة على مشروعها، وتحديد ما تم سماعه، ومشاركة النتائج، وتسليط الضوء على الخطوات التالية.
إن وصف المشاركين يساعد المجتمع أيضًا على تحديد ما إذا كان الأشخاص والمجموعات الذين من المحتمل أن يتأثروا بقرار الحكومة المحلية قد أتيحت لهم الفرصة للمشاركة. من المهم أن يشعر المجتمع بأن التعليقات المستخدمة كانت تمثيلية. لذا، ينبغي للحكومات المحلية أن تشرح كيف تم تمكين المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا تقليديا من المشاركة وكيف أصبحت هذه الفرصة متاحة.
9. فكر في استراتيجية المشاركة المجتمعية لديك.
في كل مرحلة من مراحل المشروع، يجب على الحكومات المحلية أن تأخذ الوقت الكافي للتفكير.
باستخدام مزيج من المقاييس الكمية والنوعية، فإن تقييم المشروع يساعد الحكومات المحلية على التفكير. هل كان أفراد المجتمع المناسبين على الطاولة؟ هل أدى البرنامج أو التدخل إلى إحداث تأثيرات هادفة وإيجابية؟ يعد التخطيط والتنفيذ والإكمال وإعداد التقارير مراحل تقييم رئيسية يمكن للحكومات المحلية من خلالها التراجع والتفكير والتقييم.
عندما تفهم الحكومات المحلية مدى فعالية مشاريع المشاركة المجتمعية للحكومة المحلية الخاصة بها، يمكنها اتخاذ إجراءات تصحيحية وتعزيز جهودها في المستقبل.
10. لا تخف من النمو.
إن المشاركة المجتمعية للحكومة المحلية الفعالة أمر قوي، ولكن نسبة صغيرة فقط من السكان تشارك في معظم المشاريع. وإذا فهمت الحكومات المحلية المحفزين والمحفزين على حد سواء، فسوف يكون بوسعها تشجيع المزيد من المواطنين على المشاركة في صياغة حلول مبتكرة للقضايا الكبرى.
ضع في اعتبارك دائمًا أن المشاركة المجتمعية يجب أن تكون عملية تعاون وتعلم مشترك. عندما تقوم الحكومات المحلية بتوجيه دعوة حقيقية للمشاركة، يمكنها أن تجعل الناس يشعرون بأنهم مسموعون وآمنون للمشاركة. ولكن لديهم أيضًا الفرصة لعرض كيفية ترجمة المدخلات إلى نتائج فعالة، والإبلاغ عن ما تعلموه بشفافية. وهذا يمكن أن يشجع مشاركة مجتمعية أعمق وأكثر جدوى من قبل مجموعة أكبر من المواطنين.
ومن المهم أن تكون الحكومات المحلية على استعداد لقياس تأثيرها والتحسين المستمر للمشاريع المستقبلية. نأمل أن يتم تطبيق هذه النصائح العشرة المتعلقة بمشاركة المجتمع بنجاح على استراتيجيتك.
