CallHippo نظام هاتف سحابي يمنح أرقامًا افتراضية في أكثر من 50 دولة، مع تسجيل المكالمات وتوزيعها والتكامل مع أنظمة CRM. وهو مفيد للمنظمات التي تدير خطوط مساعدة أو برامج في عدة دول، وتريد رقمًا محليًا يتصل به المستفيدون والشركاء دون فتح مكتب في كل بلد.
أبرز الميزات
- أرقام افتراضية: في أكثر من 50 دولة لوجود محلي دون مكتب.
- إدارة المكالمات: التسجيل والطوابير والرد الصوتي التفاعلي (IVR) لخطوط الدعم.
- التكاملات: مع Salesforce وHubSpot وZoho وZendesk وغيرها.
- أدوات الاتصال الصادر: طالب آلي والنقر للاتصال لحملات الاتصال.
الأسعار
| الخطة | السعر | ما تتضمنه |
|---|---|---|
| Basic | مجانية | ميزات محدودة للتجربة |
| Starter | نحو 18 دولارًا للمستخدم شهريًا (سنوي) | 1000 دقيقة للولايات المتحدة وكندا و100 رسالة |
| Professional | نحو 30 دولارًا للمستخدم شهريًا (سنوي) | مكالمات غير محدودة للولايات المتحدة وكندا، تسجيل، تكامل CRM |
| Ultimate | نحو 42 دولارًا للمستخدم شهريًا (سنوي) | IVR متعدد المستويات وتسجيل دخول موحّد |
| Enterprise | حسب عرض سعر | غالبًا بحد أدنى 50 مستخدمًا |
الدقائق المشمولة تخص الولايات المتحدة وكندا فقط، والمكالمات إلى معظم دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تُحتسب بالدقيقة، فراجع جدول الأسعار لبلدانك. ويختلف توفر الأرقام من بلد لآخر.
قد تتغير الأسعار مع الوقت، والأرقام أعلاه مستندة إلى صفحة الأسعار الرسمية لـ CallHippo.
المزايا والعيوب
| المزايا | العيوب |
|---|---|
| أرقام محلية في دول كثيرة دون مكتب | المكالمات خارج الولايات المتحدة وكندا تضيف تكلفة بالدقيقة |
| تسجيل المكالمات وIVR مفيدان لخطوط المساعدة | الميزات المتقدمة في الخطط الأعلى |
| تكاملات قوية مع أنظمة CRM ومكاتب الدعم | توفر الأرقام يختلف حسب البلد |
لمن يناسب
المنظمات التي تدير خط مساعدة للمستفيدين أو برامج في عدة دول بالمنطقة، والجمعيات التي تنسّق مع شركاء ومانحين في أوروبا وأمريكا الشمالية وتحتاج خطًا مهنيًا مسجلًا.
متى تتجاوزه؟
تجاوزه إذا كان تواصلك مع المستفيدين يتم أساسًا عبر واتساب، أو إذا كانت المكالمات قليلة ويكفيها هاتف محمول. وخطوط المساعدة الحساسة تحتاج سياسة واضحة لتسجيل المكالمات وحماية البيانات.
كيف تبدأ
ابدأ بالخطة المجانية لاختبار جودة المكالمات وتوفر الأرقام في بلدانك، ثم انتقل إلى خطة مدفوعة عندما تعرف الميزات التي يحتاجها فريقك.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الحصول على رقم محلي في بلدي؟
يختلف التوفر حسب البلد، فراجع قائمة الأرقام في CallHippo قبل الاشتراك.
هل توجد خطة مجانية؟
نعم، خطة Basic محدودة للتجربة.
هل تشمل الخطط المكالمات إلى دول المنطقة؟
لا، الدقائق المشمولة للولايات المتحدة وكندا، والمكالمات الأخرى بأسعار إضافية بالدقيقة.
إفصاح: قد يحصل الأثر على عمولة إذا اشتركت في CallHippo عبر الروابط الواردة في هذا المقال. لا يغيّر ذلك ما تدفعه، ولا يؤثر في اختيارنا للأدوات التي نغطيها.
