تمثل القضايا الرئيسية مثل حالة الطوارئ المناخية وعدم المساواة تحديًا لأنظمتنا الديمقراطية الحالية وتتطلب استجابة تحويلية. ولهذا السبب من المهم جدًا أن نعرف كيفية تطويرخطة عمل المشاركة المجتمعية التي تسخر الابتكار الرقمي. من خلال وضع خطة العمل الصحيحة، يمكننا ضمان التواصل مع مجتمعنا على المستوى المناسب لتعزيز عملية صنع القرار العام.
وفقاً لدراسة حديثة أجريت في 17 اقتصاداً عالمياً متقدماً، يعتقد 56% في المتوسط من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أنه ينبغي أن يكون هناك إصلاح كبير أو كامل لأنظمتهم السياسية. وبفعل الطلب المتزايد على زيادة قوة المواطنين في عملية صنع القرار، أصبح الدور الحيوي للمشاركة المجتمعية واضحا.
ومع ذلك، في كثير من الأحيان، تتوقف مشاريع المشاركة المجتمعية، أو لا تصل إلى مجموعة متنوعة وتمثيلية من الأشخاص، أو تفشل في تضمينها في العمليات المؤسسية، أو يتم تجاهل النتائج من قبل الممثلين المنتخبين.
ولهذا السبب من المهم جدًا إنشاء خطة عمل المشاركة المجتمعية. ومع وضع الخطة الصحيحة، من الممكن إنشاء منتديات شاملة لصنع القرار بقيادة المواطنين مع زيادة المشاركة العامة.
لذلك، دعونا نتعمق في ثلاثة عناصر مهمة يجب مراعاتها في خطة عمل المشاركة المجتمعية التالية.
- تخطيط
- تطبيق
- مراجعة
1. التخطيط
في مرحلة التخطيط لمشروعك، يجب أن تفكر في كيفية بناء استعداد مؤسستك للمشاركة.
حدد غرض وأهداف وغايات مشروع المشاركة الخاص بك بوضوح.
قبل البدء في التواصل مع المجتمع، من المهم أن تكون واضحًا بشأن الغرض من عملية المشاركة. لا يمكنك طرح الأسئلة الصحيحة على مجتمعك ما لم تفهم مؤسستك نواياها أولاً.
عندما تبدأ في كتابة خطة عمل المشاركة المجتمعية، تأكد من أنك تستطيع الإجابة على السؤال التالي:
ما هي مهمة مؤسستك وكيف يمكن أن يساعد إشراك المجتمع في تحقيقها؟
تقديم ملخص للمشروع والمعلومات الأساسية.
إن طلب تعليقات المجتمع عندما يكون لديك بالفعل خطة ملموسة لن يتم تلقيه بشكل جيد. ومع ذلك، من المهم إظهار أنك قد بحثت في مشاكل المجتمع الحقيقية التي تحاول حلها وأن لديك بعض مسارات العمل في الاعتبار.
وهذا يساعدك على بناء مصداقيتك داخل المجتمع. ومع ذلك، يجب عليك إظهار أن لديك ما يكفي من المرونة في خططك للتكيف مع المدخلات العامة التي تتلقاها على طول الطريق.
إن تقديم ملخص للمشروع وعرض “السبب” مقدمًا سيساعدك على البدء في بناء إجماع المجتمع طوال بقية عملية المشاركة.
تحديد وتحليل أصحاب المصلحة لديك.
من المهم إجراء تحديد وتحليل شامل لأصحاب المصلحة. يجب أن تعرف من هم جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، ومستوى اهتمامهم بمشروعك وطبيعته، وعمق المشاركة التي تحتاج إلى منحها لهم، وأي موارد أو معرفة يمكنهم تقديمها.
إن تحديد جميع أصحاب المصلحة لديك يمنحك فهمًا لمتطلبات المعلومات الخاصة بهم ويساعد في توجيه بقية خطة المشاركة المجتمعية الخاصة بك. في بعض الحالات، سيُطلب منك أيضًا من الناحية القانونية التشاور مع أصحاب المصلحة المحددين وستحتاج إلى أن تكون قادرًا على إظهار أنك استمعت لاحتياجاتهم واستجابت لها.
تحديد مستوى المشاركة.
من أجل إجراء عملية مشاركة شفافة ومعالجة اختلال توازن القوى، من المهم أن تكون واضحًا بشأن الأمور القابلة للتفاوض والأمور غير القابلة للتفاوض في مؤسستك. إذا كان مجتمعك يفهم ما يمكنه تغييره وما لا يمكنه تغييره، فيمكنك جمع تعليقات أكثر استهدافًا وقيمة أثناء بناء الثقة.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن مؤسستك لديها فهم واضح لمستوى المشاركة الذي تسعى إليه. اعتمادًا على تأثير قرارك وأهداف المشاركة العامة الخاصة بك، يمكنك السعي إما إلى إعلام مجتمعك أو التشاور معه أو إشراكه أو التعاون معه أو تمكينه.
2. التنفيذ
أثناء التنفيذ، يجب أن يكون لدى فريقك بأكمله فهم واضح لمن وماذا ومتى وأين ولماذا وكيف يتم تنفيذ مشروع المشاركة المجتمعية.
حدد الطرق التي تتبعها لإشراك أصحاب المصلحة.
يجب أن يكون لديك خطة واضحة حول كيفية الوصول إلى مجموعات أصحاب المصلحة المتنوعة والممثلة. يعمل التنوع على تحسين عملية صنع القرار، لذلك تحتاج إلى إنشاء عملية لضمان سماع جميع الأصوات.
يمكن أن يساعد استخدام استراتيجية مشاركة مجتمعية مختلطة، مع مزيج من الأدوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، في ضمان سهولة الوصول إلى النهج الخاص بك وشموله ومنصفه. يساعد التخطيط لتوفير سبل متنوعة للمدخلات العامة في التغلب على العوائق المحتملة أمام المشاركة المجتمعية.
يمكن استخدام أدوات مشاركة المجتمع عبر الإنترنت، مثل الاستطلاعات والميزانيات التشاركية بطرق مبتكرة لالتقاط تعليقات المجتمع وتنظيمها رقميًا طوال عملية المشاركة بأكملها. ومع ذلك، فإن الأساليب التي تتم وجهاً لوجه تعتبر أيضًا ذات قيمة لتسهيل المناقشات التداولية، وبناء العلاقات، والوصول إلى مجموعات من الأشخاص ذوي الوصول المحدود إلى الإنترنت.
وضع خطة للاتصالات.
إذا كنت تريد أن يشارك أفراد المجتمع في مبادرة المشاركة الخاصة بك، فمن المهم أن يعرفوا عنها. لذا، خذ بعض الوقت للتفكير في كيفية تعزيز عملية المشاركة المجتمعية عبر مجموعة متنوعة من قنوات الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة.
يجب عليك أيضًا تحديد اللغات المستخدمة في مجتمعك وتوفير الترجمات كما هو مطلوب.
من أجل إعلام مجتمعك بشكل مناسب، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن اللغة التي تستخدمها مفهومة. يجب عليك أيضًا تحديد الرسائل الأساسية وتطويرها حتى تتمكن من التواصل باستمرار مع مجموعة متنوعة من مجموعات أصحاب المصلحة.
تحديد المخاطر المحتملة وتطوير استراتيجيات التخفيف منها.
من المهم أن يكون لديك فهم واضح لمتطلباتك التنظيمية المحلية حتى تكون عمليات المشاركة المجتمعية لديك متوافقة.
تأكد من تحديد مجموعات أصحاب المصلحة التي يتعين عليك التشاور معها، بالإضافة إلى التأثيرات الاجتماعية والبيئية القصيرة والطويلة الأجل التي يحتاج مشروعك إلى تقييمها. يجب عليك أيضًا تحديد العلاقات مع أصحاب المصلحة وسلاسل التأثير من أجل تحديد المجموعات التي قد تعارض مشروعك إذا لم يتم استشارتها بشكل كافٍ.
في هذه المرحلة، يجب عليك أيضًا التأكد من وجود مرونة كافية في تصميم مشروعك حتى تتمكن من التكيف مع المخاطر والتحديات المحتملة عند ظهورها.
3. المراجعة
لا تنتهي خطة عمل المشاركة المجتمعية عند اكتمال المشروع. يجب أن تكون مستعدًا لمراجعة وإبلاغ كيفية ترجمة مدخلات الجمهور إلى نتائج. كما أن أخذ الوقت للتفكير يعزز التعلم المستمر.
اشرح كيف ستقدم تقريرًا إلى المجتمع.
إذا كنت ستطلب من المواطنين مشاركة وقتهم وخبراتهم وملاحظاتهم مع مؤسستك، فإنهم يستحقون معرفة كيفية استخدامها. يجب أن تخطط لإغلاق الحلقة بتقرير مشاركة المجتمع الشامل لتعزيز الثقة والاحترام مع تشجيع المشاركة المستقبلية.
يجب أن يكون تقرير المشاركة المجتمعية الخاص بك:
- كرر مشروعك وأهدافك
- اشرح متى وأين ولماذا وكيف شاركت
- قم بوصف من قمت بإشراكه
- الخطوط العريضة لما سمعته
- شارك النتائج والخطوات التالية
يجب عليك أيضًا التأكد من أن لديك خطة لإدارة البيانات حتى تتمكن من تحليل تعليقات المجتمع والإبلاغ عنها بشكل فعال عندما يحين الوقت. من المهم أن تكون قادرًا على نقل الملاحظات إلى المؤسسة الأوسع بطريقة مفهومة. سيضمن هذا إمكانية تنفيذ التعليقات المقدمة من مجتمعك بشكل استراتيجي.
خطط لتقييم تقدمك.
تتطلب المشاركة المجتمعية الفعالة عقلية النمو والتعلم المستمر. ولهذا السبب من الضروري أن يكون لدى مؤسستك إطار عمل لتقييم فعالية مشروع المشاركة المجتمعية الخاص بك.
تأكد من أن لديك خطة معمول بها لقياس وتقييم ما إذا كانت مؤسستك تحقق غرضها وأهدافها وغاياتها طوال دورة حياة المشروع بأكملها أم لا.
يجب أن يكون لديك ضوابط وتدابير مطبقة حتى تتمكن من تحديد ما كان يعمل بشكل جيد والتعلم الذي يمكنك المضي قدمًا به في مبادرتك التالية.
تساعدك خطة عمل المشاركة المجتمعية على تحقيق أهدافك.
أثناء عملك على نموذج خطة عمل المشاركة المجتمعية الذي ناقشناه، ستلاحظ ما الذي يجعل إستراتيجيتك ضعيفة وما يجعلها قوية.
إن التفكير في عيوب خطة عمل المشاركة المدنية الخاصة بك يساعدك على إجراء التعديلات. في حين أن ملاحظة نقاط قوتها تساعد مؤسستك على التأكيد على أنها فكرة جيدة.
إن تقسيم أهداف المشاركة العامة الكبيرة إلى أجزاء صغيرة والتوصل إلى طرق لتقليل المخاطر يساعدك أيضًا على تعزيز الابتكار. يمكن أن تساعدك حدود التخطيط وبنيته على توسيع نطاق عقلك وتطوير استراتيجيات المشاركة المجتمعية التي تتمتع بالقدرة على تحويل الديمقراطية نحو الأفضل.